Les eaux non facturées (ENF) représentent une perte de revenus importante pour les gestionnaires d’eau potable. Elles entraînent des coûts d’exploitation supplémentaires lors de la production et du transport, restreignent les capacités de financement et incitent à un surdimensionnement injustifié des infrastructures de réseau.
Ces défaillances accentuent la pression sur les ressources hydriques locales, tout en alourdissant l’empreinte énergétique et carbone des services. Elles dégradent également la continuité et la qualité de la distribution, ce qui affecte la confiance des usagers et accroît les risques sanitaires pour la population (passage en alimentation intermittente).
Les impacts des eaux non facturées
Une démarche globale pour optimiser le rendement
Nous déployons une stratégie de performance adaptée à chaque contexte, combinant accompagnement stratégique, outils de pilotage et actions opérationnelles afin de réduire durablement les pertes physiques et commerciales.
1. Stratégie et gouvernance
Analyse des performances du réseau, définition d'objectifs mesurables et renforcement des capacités de pilotage des équipes afin de structurer une gestion durable des ENF.
2. Sectorisation des réseaux
Conception et mise en œuvre de secteurs de mesure grâce aux analyses SIG, à la modélisation hydraulique et aux campagnes de terrain. Ces secteurs permettent de suivre les indicateurs de performance, de distinguer les pertes physiques et commerciales, et d'en identifier les sources.
3. Plans d’action chiffrés
Élaboration conjointe, avec les clients, de feuilles de route hiérarchisées associant objectifs, coûts et impacts attendus pour prioriser les investissements et les actions les plus efficaces.
4. Réduction des pertes physiques
Intervention sur les débordements de réservoirs, recherche et réparation des fuites ainsi que optimisation des opérations sur le terrain. Notre outil patrimonial MOSARE appuie la priorisation des renouvellements d’infrastructures.
5. Réduction des pertes commerciales
Amélioration des données clients par des enquêtes de terrain combinées au nettoyage de la base de données commerciale, évaluation de la performance du comptage et accompagnement à la détection et à la régularisation des consommations non autorisées pour sécuriser les recettes.
millions de m³ eau économisée
à Dar es Salaam (Tanzanie) pendant la durée du projet
réduction des pertes en eau
à Dar es Salaam (Tanzanie) pendant la durée du projet
Chiffres clés
Pourquoi nous choisir
Fiabilisation des données
Aide aux opérateurs dans la fiabilisation de leurs données techniques et commerciales afin de fournir des indicateurs cohérents, fiables et exploitables pour piloter les actions de réduction des pertes et suivre les résultats.
Expertise transverse
Centralisation des informations et coordination des actions grâce à une maîtrise des fonctions techniques, opérationnelles et commerciales afin d'atteindre l'objectif commun de réduction durable des volumes non facturés.
Pérennisation et autonomie
Transfert complet de compétences afin de renforcer durablement l’autonomie et la performance des équipes exploitantes.
Nos références emblématiques
Réduction des pertes en eau à Dar-es-Salaam
Pour le compte de la Dar es Salaam Water Supply & Sanitation Authority (DAWASA), nos équipes ont piloté la réduction des pertes d’eau dans la zone opérationnelle de Kinondoni (305 km, 19 200 branchements). En sectorisant le réseau en 15 DMAs, nous avons exécuté les interventions suivantes : nettoyage de la base abonnée (19 200 branchements inventoriés), renouvellement de plus de 1 600 compteurs et de plus de 8 km de canalisations, localisation et réparation de plus de 2 800 fuites et formation du personnel. Cette intervention a permis de réduire les pertes de 47 %.
Diagnostic et télégestion pour la stratégie de réduction des eaux non facturées à Oman
Afin d'optimiser le rendement du réseau d'eau potable de Duqm (200 km, 2 381 clients, majoritairement industriels), nous avons élaboré une stratégie de réduction des eaux non facturées pour le gestionnaire MARAFIQ. Nos experts ont diagnostiqué les pertes physiques et commerciales, renforcé la supervision et préconisé la mise en place d’un système de télégestion sur les installations.
Gestion axée sur la performance pour la réduction des pertes d'eau au Kenya
À Kisumu, aux côtés de la Lake Victoria South Water Works Development Agency (LVSWWDA) et de la Kisumu Water and Sanitation Company (KIWASCO), nous aidons à la restructuration de l’entreprise et des pratiques en place, incluant le renforcement des capacités des équipes, le suivi de la performance sur les zones de pression (réseau de plus de 500 km), la réduction des pertes par des analyses des catégories de pertes et par la mise en place d’actions clés (recherche de fuites, etc.)