Les services publics de l'eau, de l'énergie, des transports et de la gestion des déchets sont confrontés à des contraintes budgétaires, à l'obsolescence de leurs infrastructures et à des évolutions réglementaires permanentes. À cela s'ajoutent les exigences citoyennes en matière de transparence et de durabilité, ainsi que la complexité technique liée à la transition numérique et à l'exploitation des données de pilotage.
Face à ces défis, les gestionnaires nécessitent un partenaire capable de mesurer, analyser et planifier l'amélioration structurée et durable de leur performance.
Mutations structurelles et budgétaires des réseaux collectifs
Parcours structuré pour maximiser l'efficacité des infrastructures
Pour répondre aux enjeux locaux, notre approche rigoureuse permet de mesurer, d'analyser et d'améliorer de manière durable la performance de chaque entité.
1. Diagnostic et benchmarking
Audit des performances techniques, financières et organisationnelles des services et infrastructures (eau potable, assainissement, réseaux énergétiques, modes de gestion en régie, DSP ou PPP). Les résultats sont comparés aux meilleures pratiques sectorielles, complétés par un examen précis des coûts, contrats et niveaux de performance.
2. Leviers de performance
Identification des axes d'amélioration : réduction des coûts d'exploitation et de maintenance, limitation des pertes, amélioration de la qualité de service et de la conformité réglementaire, efficacité énergétique, transition bas-carbone, optimisation des achats et gestion patrimoniale.
3. Plan d'actions et accompagnement
Co-construction d'un plan opérationnel intégrant des indicateurs de performance (KPIs), un calendrier de déploiement et, si nécessaire, des engagements contractuels. L'accompagnement s'étend à la mise en œuvre et au renforcement des capacités de la maîtrise d'ouvrage.
4. Suivi et amélioration continue
Déploiement d'outils de pilotage et de tableaux de bord basés sur les données d'exploitation. Structuration d'une véritable démarche d'amélioration continue dans la durée.
Pourquoi nous choisir
Expertise sectorielle et de terrain
Alliance d'une connaissance approfondie des services publics et d'une pratique opérationnelle permet de formuler des recommandations réalistes et adaptées à chaque contexte.
Réseau mondial, expertise locale
Mobilisation des ressources et du savoir-faire du Groupe Veolia pour garantir proximité, réactivité et totale compréhension des enjeux locaux.
Solutions sur mesure
Chaque mission est ajustée aux spécificités de taille, de gestion et de contraintes des clients, depuis le diagnostic initial jusqu'à la pérennisation des gains.
Engagement orienté résultats
Bénéfices mesurables et durables, avec des indicateurs définis dès le lancement du projet et suivis de bout en bout.
Nos références emblématiques
Diagnostic et plan de performance du système électrique au Sénégal
Pour le compte de la Commission de régulation du secteur de l’énergie (CRSE), nous avons réalisé un bilan complet des réseaux haute, moyenne et basse tension par des audits de terrain et des enquêtes de satisfaction auprès des usagers. L'analyse de la continuité de service nous a permis de concevoir un plan stratégique de 120 mesures techniques et institutionnelles visant à accompagner la transition réglementaire du pays.
Modernisation et numérisation des réseaux de distribution d'énergie en République du Congo
Nous avons soutenu le ministère de l’Énergie et de l’Hydraulique à Brazzaville et Pointe-Noire dans la transformation de la gestion électrique urbaine. Nos interventions ont porté sur la modélisation des pertes techniques et non techniques, ainsi que sur l'établissement d'un bilan énergétique. Nous avons également défini l'architecture de téléconduite et les spécifications des systèmes SCADA en intégrant un suivi de performance à un système d'information géographique (SIG), afin d'optimiser la gestion des incidents et la fiabilité du réseau.
Redressement et sécurisation de l'approvisionnement électrique en Guinée
Dans le cadre d'un programme national de redressement, financé par la Banque mondiale, nous avons piloté la modernisation globale d'Électricité de Guinée (EDG). Les actions menées englobent le diagnostic des infrastructures, la modélisation électrique, la restructuration de la maintenance et l'optimisation des activités commerciales, réorganisation des ressources humaines et du système d'information. Cette approche transversale a sécurisé l'alimentation électrique de près de 500 000 habitants et fiabilisé la gestion de l'entreprise.